K50006 Grundlagen der Beratung - die professionelle Gesprächsführung

Der Berater ist auf seinem Gebiet ein Dienstleister: Rat-Geber, Informierender, Anleiter, gibt Denkanstöße und Orientierung. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie als Berater mit professioneller Gesprächsführung, empathischer und sozialer Kompetenz die ratsuchende Person dazu führen, dass sie durch neue Orientierung selbstentwickelte und deshalb akzeptiert Schritte zur Problemlösung unternimmt und eigene Entscheidungen trifft.

Inhalte der Veranstaltung sind:

- Beraterkompetenzen und -verhalten
- Beratungsmethoden und -ziele
- Stimme- Sprache- Sprechen
- Motivationsmuster und Persönlichkeitsstrukturen erkennen
- Kommunikationsbeziehungen aufbauen
- Aktives Zuhören- adäquate Antworten
- Fragen als Tool- die konstruktive Kommunikation
- Umgang mit Beschwerden